Användarvillkor
ANVÄNDARVILLKOR — CLENZA
Senast uppdaterad: juni 2026
ÖVERSIKT
Välkommen till Clenza. Dessa användarvillkor gäller för din användning av clenza.shop och alla köp du gör i vår butik. Genom att använda webbplatsen godkänner du dessa villkor.
Kontakt: info@clenza.shop
1. OM OSS Clenza är en svensk e-handelsbutik som säljer hygienprodukter för hemmet.
2. BESTÄLLNINGAR
När du lägger en beställning ingår du ett köpavtal med Clenza. Vi bekräftar din order via e-post. Vi förbehåller oss rätten att avboka beställningar vid lagerfel eller betalningsproblem.
3. PRISER OCH BETALNING
Alla priser anges i SEK och inkluderar moms. Vi accepterar betalning via Visa, Mastercard och Klarna. Betalning sker vid beställningstillfället.
4. FRAKT OCH LEVERANS
Vi levererar till Sverige. Leveranstid är 8–15 arbetsdagar från beställningsdatum. Frakt ingår i produktpriset. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportören eller tullen.
5. ÅNGERRÄTT OCH RETUR
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara, i enlighet med svensk konsumentköplag. Varan ska returneras i oskadat och oanvänt skick. Returfrakt bekostas av kunden. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit returen.
Kontakta oss på info@clenza.shop för att initiera en retur.
6. REKLAMATION
Om din vara är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera inom skälig tid. Kontakta oss på info@clenza.shop med foto på felet så löser vi det.
7. INTEGRITET
Vi samlar in dina personuppgifter enbart för att behandla din beställning och leverera dina varor. Vi delar inte dina uppgifter med tredje part utöver vad som krävs för att genomföra köpet (betalningsleverantör och transportör). Läs vår integritetspolicy för mer information.
8. ANSVARSBEGRÄNSNING
Clenza ansvarar inte för indirekta skador eller förluster till följd av användning av våra produkter utöver vad som följer av tvingande svensk lag.
9. TILLÄMPLIG LAG
Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister avgörs i första hand genom dialog. Vid oenighet kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se.
10. KONTAKT
Clenza info@clenza.shop Sverige